在景區(qū)意外受傷如何索賠?

　　根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條，景區(qū)經(jīng)營(yíng)者負(fù)有法定安全保障義務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備安全維護(hù)、危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)識(shí)設(shè)置及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定。若游客因景區(qū)未盡安全保障義務(wù)受傷，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條主張醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等直接損失賠償，同時(shí)適用《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第七條，要求精神損害賠償。

　　如果游客存在故意或重大過(guò)失，如擅自進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域，景區(qū)可主張減輕責(zé)任。索賠程序應(yīng)遵循“協(xié)商—投訴—訴訟”三階路徑，優(yōu)先通過(guò)12315平臺(tái)投訴，協(xié)商不成時(shí)可向法院提起違反安全保障義務(wù)責(zé)任之訴。

　　法律依據(jù)

　　《中華人民共和國(guó)民法典》

　　第一千一百九十八條 賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

　　因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

景區(qū)沒(méi)有學(xué)生票違規(guī)嗎?

　　學(xué)生票優(yōu)惠屬于經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)范疇，但需受《價(jià)格法》第十二條約束，即不得違反政府指導(dǎo)價(jià)或政府定價(jià)?，F(xiàn)行法規(guī)未強(qiáng)制要求景區(qū)設(shè)置學(xué)生票，但《旅游法》第四十三條鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者針對(duì)特殊群體實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠。

　　若景區(qū)明示承諾提供學(xué)生票卻拒絕履行，則涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條主張“退一賠三”。需特別注意的是，景區(qū)若屬政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)范疇，其票價(jià)調(diào)整須經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)，擅自變更票價(jià)結(jié)構(gòu)可能構(gòu)成價(jià)格違法。