五一出游酒店毀約提價(jià)怎么處理?

　　酒店與消費(fèi)者通過預(yù)訂平臺(tái)形成的訂單具有合同效力，受《民法典》合同編約束。酒店單方毀約提價(jià)行為可能構(gòu)成根本違約，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《民法典》第五百七十七條要求酒店繼續(xù)履行原訂單，或主張解除合同并索賠差價(jià)損失、額外住宿費(fèi)用等直接損失。

　　若酒店以“系統(tǒng)錯(cuò)誤”“價(jià)格標(biāo)注失誤”等理由抗辯，需承擔(dān)舉證責(zé)任，證明其不存在主觀過錯(cuò)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第七十七條，平臺(tái)經(jīng)營者若未盡到資質(zhì)審核與交易信息核驗(yàn)義務(wù)，需與酒店承擔(dān)連帶責(zé)任。

欺詐消費(fèi)者找哪個(gè)部門投訴?

　　遭遇消費(fèi)欺詐時(shí)，消費(fèi)者可通過12315平臺(tái)向市場監(jiān)管部門投訴。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條要求行政查處。市場監(jiān)管部門可對(duì)商家處以警告、罰款、沒收違法所得等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可責(zé)令停業(yè)整頓。

　　如果涉及價(jià)格違法，可同步向發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查部門舉報(bào)。

　　司法層面，消費(fèi)者可依據(jù)《民事訴訟法》向法院提起民事訴訟，主張“退一賠三”的懲罰性賠償，賠償基數(shù)包括已支付價(jià)款及合理維權(quán)費(fèi)用。需注意，訴訟時(shí)效為三年，自消費(fèi)者知道權(quán)益受損之日起算。

　　除傳統(tǒng)投訴與訴訟外，消費(fèi)者可依托全國12315平臺(tái)在線調(diào)解功能，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)公益訴訟支持。對(duì)于跨區(qū)域連鎖酒店欺詐，可向酒店住所地或平臺(tái)所在地市場監(jiān)管部門發(fā)起跨區(qū)域投訴。